Gdy potrzebujesz pomocy w bieżącej pracy lub chcesz dostosować system do zmian w firmie, pomożemy ustalić, co zrobić dalej.
Podaj nazwę raportu lub modelu, okres i oczekiwany rezultat. Przy problemie technicznym opisz, kiedy występuje.
Sprawdzimy, czy potrzebna jest pomoc techniczna, konsultacja, szkolenie czy zmiana modelu.
Ustalimy, jak sprawdzić rozwiązanie lub jak zaplanować prace rozwojowe.
To zależy od modelu wdrożenia. W modelu SaaS za infrastrukturę, utrzymanie, aktualizacje i bezpieczeństwo odpowiada Fincorex®. W modelu on-premise system działa na serwerach klienta, który ma pełną kontrolę nad środowiskiem. Niezależnie od modelu controlling sam dodaje i modyfikuje elementy systemu, takie jak konta, MPK czy uprawnienia, bez wsparcia IT.
Tak. Szkolenia dla użytkowników i administratorów prowadzimy w trakcie wdrożenia, a później – szkolenia uzupełniające dla zespołu. Obejmują obsługę aplikacji i wsparcie w ustawianiu procesów controllingowych.
Tak. Rozbudujemy raporty i modele finansowe oraz doradzimy przy zmianach procesu. Jeśli zmiana wymaga nowego modelu lub modułu, przygotujemy rozwiązanie szyte na miarę.
Podaj nazwę raportu lub modelu, okres i oczekiwany rezultat. Przy problemie technicznym opisz, kiedy występuje. Na tej podstawie ustalimy, czy potrzebna jest pomoc techniczna, konsultacja, szkolenie czy zmiana modelu.
Stale monitorujemy dostępność, wydajność i bezpieczeństwo aplikacji. Nowe funkcje, poprawki i aktualizacje zabezpieczeń wdrażamy bez zakłócania pracy użytkowników. Wykonujemy automatyczne kopie zapasowe i dbamy o możliwość szybkiego przywrócenia danych.
Tak. Świadczymy konsultacje procesowe i wsparcie merytoryczne, dzięki którym system nadąża za zmieniającymi się procesami w organizacji.
Opisz, co wymaga uwagi w bieżącej pracy albo co chcesz rozwinąć w systemie.
Napisz w sprawie wsparcia